Politica di resi e rimborsi

Noi di Selfie Shop DI ERRICA CASTIELLO desideriamo che tu sia completamente soddisfatta dei tuoi acquisti. Se per qualsiasi motivo un articolo non dovesse soddisfare le tue aspettative, puoi restituirlo seguendo le indicazioni riportate di seguito.

1. Condizioni Generali per il Reso

Perché il tuo reso sia accettato, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:

• Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine.

• Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali: non devono essere stati indossati, lavati, alterati o danneggiati.

• Tutte le etichette originali, i cartellini e le eventuali confezioni protettive devono essere integri e attaccati agli articoli.

• Le calzature devono essere restituite nella loro scatola originale, che è considerata parte integrante del prodotto e non deve essere danneggiata o utilizzata come imballaggio esterno per la spedizione.

• Per motivi igienici, alcuni articoli (come costumi da bagno o intimo, se specificato) potrebbero non essere restituibili se la protezione igienica è stata rimossa o manomessa.

Selfie Shop si riserva il diritto di rifiutare resi che non soddisfino tutte le condizioni sopra elencate.

2. Come Effettuare un Reso

Segui questi semplici passaggi per restituire un articolo:

1. Contatta il Servizio Clienti: Invia un'email a selfieshoponline@gmail.com o contattaci tramite la sezione Contatti del nostro sito entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Nell'email, specifica:

   • Il tuo nome e cognome

   • Il numero dell'ordine

   • I codici degli articoli che desideri restituire

   • Il motivo del reso (es. taglia errata, non mi piace, difettoso, ecc.)

2. Attendi Istruzioni: Il nostro Servizio Clienti ti risponderà entro 1-2 giorni lavorativi fornendoti l'autorizzazione al reso e tutte le istruzioni dettagliate, incluso l'indirizzo a cui spedire il pacco.

3. Prepara il Pacco: Imballa accuratamente gli articoli da restituire, preferibilmente utilizzando l'imballaggio originale. Assicurati che i prodotti siano protetti adeguatamente per evitare danni durante il trasporto.

4. Spedisci il Pacco: Spedisci il pacco all'indirizzo fornito dal nostro Servizio Clienti. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (articolo errato o difettoso). Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non saremo responsabili per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto del reso.

3. Cambi Taglia/Articolo

Al momento non offriamo un servizio di cambio diretto taglia o articolo. Se desideri una taglia diversa o un altro articolo, ti consigliamo di effettuare un reso secondo la procedura descritta e, separatamente, effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

4. Articoli Difettosi o Errati

Ci impegniamo a garantire che tutti i nostri prodotti siano di alta qualità e corrispondano alla tua ordinazione. Se, tuttavia, dovessi ricevere un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti (entro 3 giorni dalla ricezione) fornendo una descrizione del problema e, se possibile, delle fotografie. In questi casi, organizzeremo il ritiro dell'articolo a nostre spese e procederemo con il rimborso o la sostituzione, a seconda della tua preferenza e della disponibilità del prodotto.

5. Rimborsi

Una volta che il tuo reso sarà ricevuto e ispezionato presso il nostro magazzino, ti invieremo un'email per confermarti l'avvenuta ricezione e l'approvazione (o il rifiuto) del tuo rimborso.

• Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, ecc.) entro 7-10 giorni lavorativi dalla data di approvazione del reso. I tempi possono variare a seconda dell'istituto bancario o del gestore del pagamento.

• Il rimborso includerà il prezzo pagato per gli articoli restituiti. Le spese di spedizione originali dell'ordine non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (articolo difettoso o errato).

• Se hai utilizzato un codice sconto sul tuo ordine, il rimborso sarà calcolato in base all'importo effettivamente pagato per l'articolo restituito.

6. Contatti per Assistenza Resi

Per qualsiasi domanda o assistenza riguardante la nostra politica di reso, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti:

Email: selfieshoponline@gmail.com
Telefono: 376 2537338
Oppure visita la sezione Contatti del nostro sito.